Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 11bt

Chúng tôi xây dựng trang pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách 11bt xử lý thông tin tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
11bt Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 11bt
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 11bt. Dưới đây là bốn phương thức cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn trong từng giao dịch và phiên đăng nhập.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat, khả dụng hàng ngày để giải đáp câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng qua kênh tài khoản.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại 11bt.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra trang pháp lý này bất kỳ lúc nào để xem phiên bản mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý giao dịch nội bộ, không hiển thị cho nhân viên hỗ trợ thông thường.

Có. Sau khi đăng nhập, toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hiển thị trong mục quản lý tài khoản. Nếu cần sao kê chi tiết, liên hệ đội hỗ trợ.